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FAQ
Willkommen auf der FAQ-Seite von Rise Light.
Wir sind da, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Unser Team ist von Montag bis Samstag, von 8:00 bis 17:00 Uhr, für Sie da. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit über unsere Kontaktseite kontaktieren.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservice über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an contact@rise-light.com kontaktieren.
Welche Öffnungszeiten hat der Kundenservice?
Unser Team ist von Montag bis Samstag, von 8:00 bis 17:00 Uhr, für Sie da.
Haben Sie ein physisches Geschäft?
Nein, Rise Light ist ein reiner Online-Shop. Dadurch können wir Ihnen eine sorgfältige Auswahl an Leuchten direkt online anbieten.
Kann ich eine Großbestellung für mein Unternehmen oder meine Organisation aufgeben?
Ja, für größere Bestellungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Wir prüfen Ihre Anfrage gerne individuell.
Liefern Sie international?
Nein, derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, der Versand ist kostenlos. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Danach beträgt die Lieferzeit normalerweise 6 bis 9 Werktage, abhängig von Ihrer Adresse und dem Versanddienstleister. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung über unsere Seite Bestellung verfolgen auf unserer Website nachverfolgen.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe anzufragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalte?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an contact@rise-light.com. Wir prüfen die Situation und helfen Ihnen bei der Lösung.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach einer Rückgabe?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt sie innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.